三星在一份声明中表示，将“最早在下周”发布软件更新，以修复指纹扫描错误。

同时，该公司敦促使用硅胶屏幕保护套的Galaxy Note10/10和S10/S10 5G用户“取下保护套，删除之前的所有指纹，重新注册指纹”。更新发布后，用户将需要重新扫描指纹，“这样指纹的所有部分(包括中心和角落)都可以被完全扫描。”

一对英国夫妇发现了三星Galaxy S10的一个缺陷，它可以通过任何指纹解锁。

这两个人告诉《太阳报》，在易贝以不到4美元的价格购买的廉价屏幕保护膜足以绕过三星的指纹安全功能。在另一款Galaxy S10上放上同样的屏幕保护器(亚马逊上599.99美元)可以得到同样的结果，证明这才是手机真正的问题。

在给BBC()的声明中，三星表示“已经实现了S10的异常指纹识别功能，很快会发布软件补丁”，并告知《太阳报》“建议所有客户使用三星授权配件和专为三星产品设计的产品。”

然而，该漏洞严重到让韩国在线银行KaKao Bank告诉用户完全关闭指纹扫描。

三星的扫描仪使用超声波来检测指纹，有人建议一些屏幕贴纸会干扰指纹扫描，因为它们会在手机和用户手指之间留下一个小的气隙。据路透社报道，这家智能手机巨头在其客户支持应用程序上发布了这个问题，可能是设备读取用户指纹旁边的硅胶手机壳上的图案导致的。