Zendesk是一家客户服务软件提供商，专注于对话业务解决方案和同等驱动的社区的力量，以帮助其订户提供更全面和更有吸引力的服务台解决方案。

Zendesk产品总裁阿德里安麦克德莫特(Adrian McDermott)告诉PCMag:“我们正在推出产品，帮助客户建立更丰富的体验，并与客户进行更多互动。如今成功的公司是那些将全部精力投入到创造更好体验的公司。”他补充说，一个优秀的服务台解决方案的关键要素是响应能力、授权和透明度，他说，Zendesk的新产品旨在为客户提供服务。

在今年的大部分时间里，通过消息与客户互动一直在证大的日程上。今年5月，该公司推出了阳光对话，这是收购全渠道聊天平台提供商Smooch的结果。今年8月，WhatsApp for Zendesk正式上线，为180个地区的15亿聊天用户提供服务台支持。