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解答:
1、 医患之间缺乏信任和理解。近年来,医患关系日益紧张,医患矛盾加剧。说到“看病难、看病贵”,每个患者都有很多话要说,“回扣”“红包”等不正之风也在群众中造成了相当恶劣的影响。另一方面,据中国医师协会《医患关系调研报告》调查,几乎所有医生都认为自己的合法权益得不到保障,认为医生目前的执业环境“差”和“极其差”。
2、 医患关系现状医患之间缺乏信任和理解。近年来,医患关系日益紧张,医患矛盾加剧。说到“看病难、看病贵”,每个患者都有很多话要说,“回扣”“红包”等不正之风也在群众中造成了相当恶劣的影响。另一方面,据中国医师协会《医患关系调研报告》调查,几乎所有医生都认为自己的合法权益得不到保障,认为医生目前的执业环境“差”和“极其差”。平均每家医院每年都有医疗纠纷,患者砸院伤医事件不止;北京市医师协会对北京市二级以上医院的统计数据显示,殴打医务人员、造成伤害和残疾的事件已近总数。日益紧张的医患关系严重冲击了医疗服务市场,医护人员流失现象越来越严重,岗位变动数量逐年增加。据调查,超过一半的医护人员不愿意让孩子报考医学院。
3、 医患矛盾的主要原因:医院重程序服务轻人文关怀。在诊疗过程中,医护人员注重仪器检查、治疗等客观操作,不经意间“物化”了患者;现行医学教育模式缺乏人文教育,导致部分医务人员素质低下,缺乏修养;诊疗流程设置不科学导致“三长一短”现象。
4、 少数医务人员存在职业道德低下、服务不到位、救治病人马虎、冷、硬、推、推等问题。收受红包、回扣等不正之风的蔓延,导致患者对医护人员的信任度下降。
5、 医患沟通不畅。部分医务人员沟通意识淡薄,态度不积极,技能不熟练。
6、 医疗资源稀缺且不平衡。在占全球人口的中国,医疗资源只占全球份额,医疗资源配置严重失衡,无论是城市还是农村。医疗保险覆盖面小,城镇人口和农村人口基本没有医疗保险。
7、 社会转型时期,过高的医疗费用压垮了很多患者,少数乱收费、大处方、滥用大型检查设备的现象加剧了这一矛盾。
8、 病人对医疗服务期望过高。公众对医学知识相对缺乏,对医疗行业和医学科学知识缺乏了解,对医疗工作的高风险和局限性认识不足,对负责救死扶伤的医务人员期望过高,超出了目前医疗发展的实际水平。
9、 一些媒体对此做出了贡献。一些媒体片面将医患关系定位为简单的消费关系,片面指责医院,加剧了患者对医生的不信任。
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