电话公司在现代世界面临的问题之一是售后服务。尽管公司现在正在努力让用户修理自己的设备，但我们大多数人仍然会在需要维修时去服务中心或将电话邮寄到服务中心。但是，似乎即使将您的手机送去维修也不安全。一份报告已经出来，声称在谷歌服务中心送修的Pixel5a据称遭到了破坏。

根据TheVerge的一份报告，设计师兼作家JaneMcGonigal的GooglePixel5a的互联网帐户、数据、照片和电子邮件等个人信息在她通过Google的邮寄维修服务将手机送去维修时遭到泄露。该报告称，这“至少”是过去几周收到的第二份报告，有人声称他们的手机在通过Google的邮寄服务送修时遭到黑客入侵。

受害者简·麦格尼格尔(JaneMcGonigal)详细发布了事件的发生情况。据她介绍，她于2021年10月将损坏的手机送到了谷歌在德克萨斯州的一个邮寄维修服务中心。她说，尽管她在手机维修服务期间从未收到过该设备，但仍向她收取了维修费用。然而，这部手机似乎从谷歌的设施中消失了。

只有当有人试图闯入她的手机以删除两因素身份验证检查时，她才收到几封电子邮件安全警报。根据麦格尼格尔的说法，她试图使用谷歌的“查找我的设备”系统擦拭手机并锁定它，但是她失败了。据她说，入侵者打开了她穿着“泳衣、运动胸罩、合身连衣裙和手术后缝线”的照片。“他们删除了我备份电子邮件帐户中的谷歌安全通知，”她说。

谷歌已确认正在调查麦格的说法。虽然很难知道手机何时被窃听——无论是在运输途中、在谷歌的维修设施内拦截还是有人从服务中心拿走——但该公司表示，其官方“建议”并未得到遵守.谷歌对邮寄维修的建议说，在将设备送去维修之前，该人应该备份并擦除他们的设备。然而，麦格尼格尔并没有这样做。

但是，这只是建议，而不是Google的要求。整个情况提醒我们所有人，维修工作是多么混乱。尽管公司现在采取了更多的选择，例如，让用户修理自己的设备，但这不是外行人会选择的选择。我们大多数人在寻找维修时仍会求助于服务中心。即便如此也不安全——“在维修技术人员将一名女性的裸照发布到Facebook后，苹果公司向她支付了数百万美元”，TheVerge指出，这表明整个维修行业是多么的混乱。